е-Дом
Упътване 16 от 17
Техническа поддръжка

Управлявайте ремонтите и сигналите с пълна проследимост.

1
Затворен цикъл — от сигнал до отчет
Как модулът управлява целия процес на поддръжка
⌄

Модулът Техническа поддръжка е инструмент за структурирано управление на ремонтите и проблемите в ЕС. Не е просто сигнална система — той затваря пълния цикъл от сигнал до отчет пред Общото събрание.

СтъпкаДействие
1. СигналДомоуправителят или собственик подава сигнал
2. ДействиеТехническият отговорник работи по сигнала
3. РазходВъвежда се финансова информация за извършената работа
4. ОтчетДанните се включват автоматично в годишния отчет
5. АрхивСигналът се архивира с пълна документация
2
Технически отговорник
Назначаване и профил на техника
⌄

Техническият отговорник е лицето, което управлява и изпълнява задачите по поддръжката. Може да е самият домоуправител или отделно назначено лице — вътрешно или външно за ЕС.

Назначаване на технически отговорник
  1. Отидете в Техническа поддръжка.
  2. Натиснете бутона Смяна на отговорника по Техническата поддръжка.
  3. Въведете: име, телефон, имейл, дата на избор и период.
  4. Изберете дали е от ЕС (апартамент) или външно лице.
  5. Системата изпраща автоматично известие до новия отговорник.

Техническият отговорник работи в отделен профил с ограничен достъп — вижда само списъка си със задачи и може да работи по сигналите. Това създава ясна персонална отговорност.

3
Подаване и проследяване на сигнали
Кой подава, как се следи статусът
⌄

Сигнали могат да подават и домоуправителят, и собствениците от техните профили.

Добавяне на сигнал
  1. Натиснете Добави нов сигнал.
  2. Въведете заглавие и описание на проблема.
  3. По желание прикачете файл (снимка, документ) — формати: pdf, txt, png, jpg, csv, xls, xlsx, doc — макс. 50MB.
  4. Натиснете Създай сигнал.
Статуси на сигналите
СтатусЗначение
НЕЗАПОЧНАТСигналът е подаден, работата не е започнала
ЗАПОЧНАТТехникът работи активно по сигнала
ЗАВЪРШЕНЗадачата е приключена и архивирана

Всички сигнали са видими в централизирана таблица — всеки вижда на какъв етап е задачата. Прозрачността намалява недоволството и въпросите „кога ще се оправи".

4
Работа по сигнала и приключване
Въвеждане на данни, финансова класификация и отчет
⌄

Техникът отваря задачата с бутона Работа по сигнала и въвежда:

ПолеОписание
Данни за изпълнителяФирма или лице, извършило ремонта
Описание на действиятаКакво е направено — за протокола и отчета
Прикачени файловеСнимки, фактури, документи
Финансова информацияСтойност на дейността и класификация
Класификация на разхода

Всеки разход се класифицира задължително в един от двата фонда:

ТипФонд
Режиен разходФонд Управление и Поддръжка
Капитален разходФонд Ремонт и Обновяване
Приключване

Натиснете Приключи → потвърдете → статусът сменя на ЗАВЪРШЕН. Данните от сигнала се включват автоматично в годишния отчет за Общото събрание.

Печат на отчети

Бутонът Печат на отчети генерира справка с всички сигнали — номер, дата, описание, статус, стойност и съставил. Готова за представяне на Общото събрание.

Следващо упътване
Планове — абонаментни планове на е-Дом
→

Беше ли полезно това упътване?