Общи условия

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

При използването на платформата „Е-ДОМ" и с цел по-голяма яснота, всички потребители на платформата следва да имат предвид следните определения на използваните термини:

II. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА. РЕГИСТРАЦИЯ.

Чл. 1.

Достъпът до Платформата се осъществява след регистрация на ПОЛЗВАТЕЛЯ. При извършване на регистрацията ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да посочи дали е физическо лице – домоуправител или юридическо лице – Дружество за управление на Етажна собственост. В зависимост от този избор, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да попълни при регистрацията си изисканите от платформата данни, които служат за индивидуализация на ПОЛЗВАТЕЛЯ, както и за определяне на неговата представителна власт.

Чл. 2.

След извършване на регистрацията, ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава възможност да използва безплатно Платформата за срок от 30 (тридесет) дни. За да използва Платформата след изтичане на гратисния период, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да избере абонаментен план и подпише индивидуален договор за използване на Платформата. В срок до 5 (пет) дни преди изтичане на гратисния период, Платформата ще напомни на ПОЛЗВАТЕЛЯ, че следва да избере абонаментен план и да подпише индивидуален договор за използване на Платформата. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не избере абонаментен план и не подпише индивидуален договор за използване на Платформата най-късно до изтичане на гратисния период, платформата ще бъде деактивирана за ПОЛЗВАТЕЛЯ и последният няма да може да се възползва повече от нейните функционалности. След избор на абонаментен план и подписване на договор, както и след изтичане на гратисния период за използване на Платформата, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да започне извършване на дължимите плащания за избрания от него план в посочените в индивидуалния договор срокове за плащане.

Чл. 3.

След получаване на покана по мейл СОБСТВЕНИКЪТ получава възможност да използва безплатно Платформата в рамките на гратисния срок, предоставен на ПОЛЗВАТЕЛЯ. След изтичане на гратисния срок ползването на Платформата е възможно при условие на заплащане на избрания от ПОЛЗВАТЕЛЯ абонаментен план.

Чл. 4.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ е единствено и изцяло отговорен за съдържанието, верността, точността и пълнотата на всички данни, въведени в Платформата — лично или чрез съдействието на ДРУЖЕСТВОТО. ДРУЖЕСТВОТО действа единствено като технически изпълнител на изричните инструкции на ПОЛЗВАТЕЛЯ и не носи каквато и да е отговорност за последиците от неверни, непълни или манипулирани данни. Оказването на техническо съдействие от страна на ДРУЖЕСТВОТО, включително въвеждане, редакция, импортиране, корекция или изтриване на данни по искане на ПОЛЗВАТЕЛЯ, не представлява проверка, одобрение, потвърждение или валидиране на тези данни от страна на ДРУЖЕСТВОТО. ДРУЖЕСТВОТО не е длъжно да установява материалноправни спорове между собственици, обитатели, домоуправители, управителни съвети, контролни съвети или трети лица, включително спорове относно размер, основание, разпределение или съществуване на задължения.

Чл. 5.

ДРУЖЕСТВОТО оказва съдействие при въвеждане, корекция или изтриване на данни единствено въз основа на писмено искане от официалния имейл адрес на регистрирания ПОЛЗВАТЕЛ. При наличие на каквото и да е съмнение относно самоличността на подателя, верността на данните или законосъобразността на искането, ДРУЖЕСТВОТО има право да откаже изпълнението или да го спре до изясняване, без да е длъжно да мотивира решението си. При оказване на съдействие по искане на ПОЛЗВАТЕЛЯ за въвеждане, корекция или изтриване на данни, ДРУЖЕСТВОТО публикува информация за извършената промяна в профила на съответната Етажна собственост. Публикуването осигурява прозрачност към собствениците на обекти и не може да бъде ограничено от ПОЛЗВАТЕЛЯ. Редът и начинът на публикуване се определят от техническите възможности на Платформата.

Чл. 6.

Платформата позволява на ПОЛЗВАТЕЛЯ да създаде електронна домова книга. Данните в нея са изцяло достъпни за него. Това му дава възможност да изгради системата самостоятелно, дори без участието на някой или дори всички собственици. Когато бъдат упълномощени и получат потребителското си име и парола, отделните СОБСТВЕНИЦИ ще виждат само собствените си данни в индивидуалните си профили.

Извършващото регистрацията лице, което е упълномощен представител на съответната Етажна собственост, следва да;

събере информация за броя на обектите в съответната сграда (апартаменти, офиси, складове, паркоместа, гаражи), както и за съответстващия на всеки един от тях процент идеални части от общите части на сградата.

създаде Етажната собственост в платформата, като въведе и добави всички съществуващи обекти с техните номера, собственици, площ, идеални части, брой живущи и др. Тези данни са важни и стават основа за изчисленията в Платформата (може да се вземат от домовата книга на входа, а ако няма такава, тогава следва да се събере информация от собствениците). Ще бъде полезно, ако при въвеждането на данните, разполага с повече и по-подробна информация за сградата, която регистрира: нейната възраст, данни за строителя и информация за използваните строителни материали, и др.

генерира идентификационни имена и пароли за достъп за всеки регистриран обект. Съветваме предварително осигуряване на електронният адрес (имейл) на всеки собственик.

изпрати потребителското име и паролата за достъп на собственика на съответния обект.

Домоуправителят има възможност да вижда детайли за всеки отделен обект.

III. АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ

"Е-Дом Про“ ЕООД предлага следните абонаментни планове включващи част или всички от съществуващия набор интегрирани функционалности, за използване на Платформата:

Чл. 7.

Абонаментен план "Основен“

Включва следните услуги:

Административно Управление: Възможност за определяне на органите на Управление на Етажната собственост (Управителен съвет, Контролен съвет) и интегриране на техните данни в Платформата.

Документация: Изграждане и поддържане на Книга на Етажната собственост (Книга на ЕС), както и упълномощаване на собственици и обитатели за ползване на Платформата.

Финансово Планиране: Определяне на таксите и месечните вноски на собственици и обитатели, както и включването им в алгоритъм за формиране на бюджета на Етажната собственост (ЕС).

Управление на Контрагенти: Въвеждане на данни за трети лица (наематели, доставчици и др.) и проследяване на взаимоотношенията им с ЕС.

Архив и Достъп: Създаване и поддържане на онлайн архив на цялата документация на ЕС, с неограничен достъп за оторизираните ПОЛЗВАТЕЛИ.

Финансов Модул: Неограничен достъп до всички основни функции на Финансовия модул, включително:

Формиране на задълженията (такси) на собствениците.

Регистриране на постъпленията към ЕС (вноски от собственици, обитатели) и Регистриране плащанията към доставчици на комунални услуги.

За ПОЛЗВАТЕЛ с регистрация като Физическо лице – Домоуправител на обикновена Етажна собственост без собствена сметка и без Допълнително Споразумение за делегирани плащания към договор за ползване на платформата, платежните инструменти интегрирани в Платформата ще бъдат недостъпни. Регистрациите на всички парични движения ще са възможни след ръчното им въвеждане.

Чл. 8.

Абонаментен план "Стандартен“

Включва всички услуги, посочени в Чл.7 (Абонаментен план "Основен“), както и допълнителни услуги:

Комуникационен Модул: Предоставяне на вътрешен комуникационен инструмент (Форум) за създаване на теми, обсъждане на въпроси и гласуване на предложения.

Подготовка на Общи Събрания (ОС): Платформата предоставя софтуерни възможности за подготовка и провеждане на ОС на собствениците, включително:

Автоматично генериране на изискуемите по закон документи за ОС (Покана за свикване, Протоколи и др.).

Съставяне на подробни Финансови, Административни и Технически Отчети.

Провеждане на Общо Събрание по ЗУЕС (Присъствено): Софтуерна поддръжка на Домоуправителя за улеснено провеждане на Общо Събрание в реално време, включваща:

Бързо фиксиране на присъстващите и проследяване на дневния ред;

Създаване и даване на достъп до отделен профил на Протоколчик на събранието;

Отчитане и регистрация на гласуването, автоматично изчисляване на резултатите по решенията;

Протоколиране хода на събранието в профила на протоколчика;

Генериране на Протокол от ОС съдържащ всички данни от профила на Домоуправителя и Протоколчика.

Провеждане на Общо Събиране (Виртуално/Неприсъствено): Възможност за провеждане на 100% неприсъствено събиране в рамките на период от 1ден до максимум 7 дни. Участието и легитимирането става с потребителските данни за достъп.

Техническа Поддръжка и Контрол: Модул за осъществяване на контрол от всеки собственик/обитател по отношение на техническата поддръжка и състоянието на общите части на ЕС.

Известия: Автоматично уведомяване на собствениците за предстоящи събития по наличните комуникационни канали (вътрешни съобщения, електронна поща, SMS, VIBER).

Информационна Връзка с Община: Модул за връзка на местната общинска администрация с потребителите на Платформата, позволяващ разпращането на съобщения в личните профили на всеки потребител с важна информация (за аварии, ремонти, кризисни ситуации).

Съдействие при Изграждане: Съдействие от ДРУЖЕСТВОТО за виртуалното изграждане на профила на Етажната собственост в Платформата.

Чл. 9.

Ако лицето, което извършва регистрация в Платформата, е физическо лице – домоуправител на Етажна собственост, то това лице може да избере един от следните планове:

Основен абонаментен план със собствена микросметка в Ипей АД / ИзиПей АД на името на Етажната собственост;

Стандартен абонаментен план със собствена микросметка в Ипей АД / ИзиПей АД на името на Етажната собственост;

Стандартен абонаментен план без собствена микросметка на Етажната собственост с добавено Споразумение за делегирани плащания;

Чл. 10.

ПОЛЗВАТЕЛ който извършва регистрация в Платформата, който е председател на Сдружение на Собственици по чл. 25 от ЗУЕС, или е физическо лице – упълномощен домоуправител на Етажна собственост с ЕИК регистрация, който има собствена микросметка в Ипей АД / ИзиПей АД - получава пълен достъп до всички платежни интеграции в платформата за което следва да сключи договор за използване на платформата.

Чл. 11.

ПОЛЗВАТЕЛ, който извършва регистрация в Платформата който е юридическо лице – дружество за управление на Етажна собственост, който има собствена микросметка в Ипей АД / ИзиПей АД, и банкови сметки в други банки, може да избере абонаментен план със собствена микросметка на името на ПОЛЗВАТЕЛЯ, като получава пълен достъп до всички платежни интеграции в платформата за което следва да сключи договор с индивидуални условия според договорения пакет/брой обекти и брой ЕС.

Чл. 12.

(1)За ПОЛЗВАТЕЛ който е Етажна собственост без ЕИК, без банкова сметка и без микросметка на името на етажната собственост, се дава възможност за опосредствано ползване на интегрираните платежни системи в Платформата чрез сключване на Допълнително споразумение за делегирани плащания.

(2) Това споразумение позволява на ПОЛЗВАТЕЛЯТ да възлага, а ДРУЖЕСТВОТО приема да извършва делегирани плащания на задължения на Етажната собственост като гражданскоправен мандат от средства на Етажната собственост съхранявани по аналитична партида на ПОЛЗВАТЕЛЯ в микросметка на ДРУЖЕСТВОТО.

(3) Средствата, постъпили по реда на договора за делегирани плащания, остават собственост на ПОЛЗВАТЕЛЯ. Те не стават част от имуществото на ДРУЖЕСТВОТО.

(4) ДРУЖЕСТВОТО се задължава да не ги смесва със средства, предназначени за покриване на собствени задължения.

(5)Средствата се разходват единствено по нареждане на ПОЛЗВАТЕЛЯ и в рамките на предоставения с настоящия договор гражданскоправен мандат.

(6) ДРУЖЕСТВОТО води вътрешна аналитична отчетност за получените и разходваните средства, която има информативен и доказателствен характер.

(7) Средствата в микросметката за делегирани плащания, се различават от таксите, които Етажната собственост заплаща за използването на Платформата.

(8)В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ желае да използва микросметка на името на ДРУЖЕСТВОТО, това следва да бъде изрично заявено и да бъде подписано Допълнително споразумение към индивидуалния договор на ПОЛЗВАТЕЛЯ, което е неразделна част от него. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да избере;

- Стандартен абонаментен план при използване на микросметка на ДРУЖЕСТВОТО за извършване на делегирани плащания,

(9) Плащанията на вноски от собственици или обитатели на самостоятелни обекти постъпват по обща микросметка на ДРУЖЕСТВОТО при платежен оператор "ИзиПей“ АД, като получените суми се отразяват в платформата "Е-ДОМ“ аналитично:

• по партида на съответната етажна собственост;

• по индивидуална партида на самостоятелния обект;

• по конкретния обект, със собственик/обитател, ако е налична такава информация.

Всички делегирани плащания се извършват от ДРУЖЕСТВОТО единствено в качеството му на пълномощник (мандатар) на ПОЛЗВАТЕЛЯ, без право на самостоятелна преценка и единствено по изрично нареждане на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

(10) ДРУЖЕСТВОТО предоставя услугата "Делегирани плащания“ като мандатар на ПОЛЗВАТЕЛЯ. ПОЛЗВАТЕЛЯТ приема и се съгласява, че ДРУЖЕСТВОТО може по своя преценка и с цел повишаване сигурността на средствата, да промени финансовата архитектура на услугата, като премине към използване на специализирани доверителни (клиентски) сметки или модел на виртуални IBAN-и за всяка отделна Етажна собственост.

(11) Тези модели гарантират пълна юридическа и фактическа изолация на средствата на ЕС от активите на ДРУЖЕСТВОТО и тяхната недосегаемост при принудително изпълнение срещу ДРУЖЕСТВОТО.

(12) До финализиране на прехода към тези модели, средствата се водят по аналитична отчетност, а ДРУЖЕСТВОТО гарантира, че същите не стават негова собственост.

Чл. 13.

Собственици или обитатели на самостоятелни обекти в етажната собственост на ПОЛЗВАТЕЛЯ, могат да извършват парични вноски чрез касите на платежен оператор "ИзиПей“ АД (EasyPay — плащания на физически каси), съгласно условията на Чл.37, като при плащането задължително посочват името на ДРУЖЕСТВОТО в системата на платежния оператор и идентификационния номер на съответния обект.

Чл. 14.

Собственици или обитатели на самостоятелни обекти в етажната собственост на ПОЛЗВАТЕЛЯ, могат да извършват онлайн плащания през личните си профили в платформата, след пренасочване към платформата на "Ипей“ АД (ePay), съгласно условията на Чл.36 от настоящите Общи условия.

Чл. 15.

Посочването на идентификационен номер на обекта, представлява изрично указание, че плащането се извършва за сметка и в полза на ПОЛЗВАТЕЛЯ, за погасяване на задълженията на конкретния обект.

Чл. 16.

ДРУЖЕСТВОТО не влиза в договорни отношения със собствениците/обитателите, извършващи плащанията, и приема тези плащания единствено като фактическо изпълнение на задължения към ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 17.

ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за неправилно отразяване на плащане при посочен грешен идентификационен номер.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ИНДИВИДУАЛЕН ДОГОВОР

Чл. 18.

В срок най-късно до изтичане на гратисния период за използване на Платформата (или 30 дни след финализиране на своята регистрация), ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да подпише индивидуален договор за използване на Платформата. В случай че такъв договор не бъде подписан, профилът на ПОЛЗВАТЕЛЯ остава неактивен докато не се сключи договор. Ако не бъде подписан договор ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма да има възможност да се регистрира повторно, както и няма да има възможност да използва за втори път гратисен период.

Чл. 19.

За да пристъпи към подписване на индивидуален договор, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да посети меню "Планове“ в своя профил и да се запознае с включените във всеки един от предлаганите планове услуги/функционалности на Платформата.

Избира се онзи план, който най-добре отговаря на потребностите. В страницата има бутон чек-бокс "приемам условията на договора“. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има възможност предварително да се запознае с текста на нашите стандартни договори, които варират.

Преди подписването на договора, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да прегледа условията на същия и да е готов да ги приеме.

С натискането на чек-бокс "приемам условията на договора“, ПОЛЗВАТЕЛЯТ дава своето съгласие за встъпване в договорни отношения с ДРУЖЕСТВОТО, с всички произтичащи от това правни последици.

Договорът ще се счита за приет, а подписването ще се счита като такова, извършено с обикновен електронен подпис.

Страните приемат, че системните логове, IP адресите, timestamp записите, електронните изявления и действията, извършени чрез потребителския профил, имат доказателствена сила за установяване на авторството и съдържанието на електронните изявления.

В срок до 3 (три) работни дни подписаният и от ДРУЖЕСТВОТО екземпляр от договора се качва служебно от ДРУЖЕСТВОТО в профила на ПОЛЗВАТЕЛЯ, където той става достъпен.

Избор на абонаментен план и подписване на индивидуален договор е възможно и преди изтичане на гратисния период.

Чл. 20.

След като индивидуалният договор е подписан от ПОЛЗВАТЕЛЯ, в меню "Планове“ в потребителския Ви профил може да видите информация за крайната дата, на която изтича избрания от ПОЛЗВАТЕЛЯ абонаментен план.

V. ИЗПОЛЗВАНЕ ФУНКЦИОНАЛНОСТИТЕ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 21.

(1) За да може да се използват пълните функционалности на Платформата и същата да бъде от полза за управлението на всяка една Етажна собственост, упълномощеният представител на Етажната собственост (домоуправителят), който извършва регистрацията в Платформата и който ще използва занапред Платформата, следва да разполага с данните на всички собственици на индивидуални обекти в Етажната собственост.

Данните за Етажната собственост, както и за отделните обекти в същата, могат да се попълват, изменят или премахват единственото от упълномощеното за това лице. С попълване на данните за обектите и собствениците се създава електронна домова книга.

Домоуправителите носят отговорност за верността на попълнената информация. "Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност от настъпили проблеми при въвеждане на неверни задължения на собственици, създаване на документи чрез Платформата, при провеждане на Общи събрания, както и във връзка с разплащания, извършени чрез Платформата, ако тези проблеми са настъпили в резултат на некоректно попълнени данни от страна на домоуправителя.

"Е-Дом Про“ ЕООД не актуализира, изтрива или добавя данни в потребителските профили на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ по своя инициатива. Съдействие при въвеждане на данни е възможно единствено при условията на Чл.4 и Чл.5 от настоящите Общи условия.

Чл. 22.

(1) При извършване на регистрация в Платформата, извършващото регистрацията лице следва да удостовери правото си да представлява съответната Етажна собственост.

Извършването на легитимацията на домоуправителя става чрез предоставянето на решение на Етажната собственост за избор на домоуправител с посочена продължителност на неговия мандат, респ. чрез предоставяне на договор за възлагане на управление на етажната собственост.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за съдържанието на представените документи, доколкото същите само се предоставят на ДРУЖЕСТВОТО и не са изготвени от него или под негов контрол. "Е-Дом Про“ ЕООД си запазва правото, при съмнения относно автентичността на представени документи, да изиска допълнителни документи от регистриращото Етажната собственост лице, или да откаже регистрацията.

При смяна на управлението на Етажната собственост, ПОЛЗВАТЕЛЯТ на платформата е длъжен, в срок до 5 работни дни, да поднови данните с промяна на лицата, които са избрани за домоуправители или на които е възложено осъществяването на домоуправителски функции в Етажната собственост.

Подновяването на такива промени се удостоверява пред "Е-Дом Про“ ЕООД с Протокол от Общото събрание за вземане на решения относно управлението на Етажната собственост.

Подновяването става чрез платформата в секция Етажна Собственост / Управление / + (добави) нов домоуправител. До момента на качване на данните за промяна в управлението на етажната собственост, потребителските профили се използват от лицето, за което са предоставени надлежни доказателства, че разполага с права да представлява Етажната собственост.

Отговорността за предприемане на действия по управление на етажната собственост чрез Платформата от лице, лишено от домоуправителски функции, се носи изцяло от това лице.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за предоставяне на достъп до Домоуправителски акаунт на лице, чиито функции като домоуправител са били прекратени, ако ДРУЖЕСТВОТО не е било надлежно уведомено за промяната чрез подновяване на информацията за това чрез установения ред.

Чл. 23.

При регистрация на Етажна собственост без ЕИК, Платформата предоставя възможност на ПОЛЗВАТЕЛЯ (ако същият е представляван от физическо-лице домоуправител) на избере дали да въвежда ръчно постъпленията и разходите на етажната собственост или да използва микросметка на "Е-Дом Про“ ЕООД, чрез която да се извършват делегирани плащания към трети лица.

Чл. 24.

При избор на абонаментен план, включващ делегирани плащания, Платформата предоставя възможност на ПОЛЗВАТЕЛЯ, да направи захранване на микросметката за делегирани плащания. ДРУЖЕСТВОТО не въвежда изисквания за наличието на минимално салдо по микросметката, т.е. паричната наличност по микросметката се определя изцяло от ПОЛЗВАТЕЛЯ и неговите нужди.

Чл. 25.

ДРУЖЕСТВОТО се задължава да осигури нормалното опериране на Платформата, така че ПОЛЗВАТЕЛЯТ да има възможност във всеки един момент да вижда информация за наличните средства по сметката, както и за движенията на суми.

Чл. 26.

Паричните средства в микросметката по партидата на съответния ПОЛЗВАТЕЛ служат за покриване на текущи задължения на ПОЛЗВАТЕЛЯ към Доставчици на услуги - трети страни, предоставящи комунални услуги или други обслужващи етажната собственост дейности.

Чл. 27.

Mикросметката по партидата на съответния ПОЛЗВАТЕЛ може да се захранва чрез директни парични преводи от отделните собственици в Етажната собственост или от домоуправителя. Сметката може да бъде захранвана периодично или еднократно с определена от Общото събрание на етажната собственост сума, когато се налага плащане на извънредни или допълнителни разходи на Етажната собственост. Редът и начинът на захранване на клиентската сметка по предходната точка, става по решение на общото събрание на Етажната собственост.

Чл. 28.

Предоставянето на заложените в Платформата услуги става след активиране на профила на ПОЛЗВАТЕЛЯ. За първите 30 дни след регистрацията, ПОЛЗВАТЕЛЯТ може свободно да разглежда и използва функционалностите на Платформата, а след тяхното изтичане – само след подписването на индивидуален договор.

VI. НАБОР ОТ ИНТЕГРИРАНИ ФУНКЦИОНАЛНОСТИ

Чл. 29.

Платформата предоставя набор от интегрирани функционалности за подпомагане на управлението на Етажната собственост (ЕС) съгласно Закона за управление на етажната собственост (ЗУЕС), включващи:

Административно Управление и Документация:

Създаване, поддържане и автоматично генериране на Книгата на Етажната собственост съгласно законовите изисквания, както и въвеждане на основна административна информация за ЕС и нейния начин на управление.

Функционалност за въвеждане, редактиране и съхранение на всички документи и снимки, свързани с управлението на ЕС.

Финансов Модул и Вноски:

Генериране и администриране на задълженията на собствениците, ПОЛЗВАТЕЛИТЕ и СОБСТВЕНИЦИТЕ и обитателите, включително периодичните такси за управление и поддръжка и вноски към фонд "Ремонт и обновяване”.

Предоставяне на Финансов модул за проследяване и отчитане на приходите (от събрани такси) и разходите на ЕС, включително възможност за въвеждане на данни за контрагенти (доставчици), към които ЕС извършва плащания.

Общи Събрания/ Събирания(ОС) и Комуникация:

Подготовка на Общи събрания/Събирания: Автоматично генериране на изискуеми по закон документи (Покана за ОС, Протокол за поставяне на поканата и др.), както и съставяне на подробни Финансови, Административни и Технически Отчети.

Провеждане на Общо Събрание по ЗУЕС (Присъствено): В реално време, Платформата подпомага Домоуправителя при фиксиране на присъстващите, проследяване на дневния ред, отчитане на гласуването по отделните точки, изчисляване на кворума и автоматично генериране на Протокола от Събранието.

Провеждане на Виртуално Общо Събиране (Неприсъствено): Платформата позволява провеждане на 100% неприсъствено събиране в рамките на определен от Домоуправителя срок, като легитимирането на участниците става чрез техните потребителски данни за достъп. Системата подпомага процеса, като уведомява собствениците по наличните канали и изчислява кворума и резултатите от гласуването. Системата на Виртуалните Общи събирания е защитена по силата на Закон за патентите и регистрацията на полезните модели.

Комуникация: Предоставяне на вътрешен комуникационен канал (форум/известия) за обсъждане на въпроси, касаещи управлението на ЕС и разпращане на системни известия.

Чл. 30.

Платформата осигурява единствено техническа среда за подготовка и провеждане на Общи Събрания/Събирания, но не гарантира валидността, законосъобразността или изпълнимостта на взетите решения, които се определят изцяло от спазването на изискванията на ЗУЕС и от действията на компетентните органи на Етажната собственост.

Чл. 31.

ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за вреди, настъпили за ПОЛЗВАТЕЛЯ, в резултат на неточно или некоректно въвеждане на данни от страна на Домоуправителя или друг упълномощен ПОЛЗВАТЕЛ на профила на ЕС. Коректното въвеждане на данни е отговорност на ПОЛЗВАТЕЛЯ и е определящо за точното изчисляване на кворуми, вноски и други параметри от Платформата.

VII. ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ И ОТГОВОРНОСТ

Чл. 32.

(1) "Е-ДОМ ПРО“ ЕООД не е доставчик на платежни услуги по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС).

Платформата "Е-ДОМ“ предоставя единствено техническа възможност за достъп, иницииране и визуализация на платежни операции чрез външни доставчици на платежни услуги (ДПУ), включително, но не само: "Ипей“ АД (ePay — онлайн плащания през интернет и мобилни устройства), "ИзиПей“ АД (EasyPay — плащания на физически каси) и "Айрис Солюшънс“ АД (банкови преводи за ЕС с ЕИК), при условията на договорите и общите условия на съответния ДПУ. "Ипей“ АД и "ИзиПей“ АД са самостоятелни и независими юридически лица, предоставящи различни видове платежни услуги.

Всички платежни услуги по чл. 4 от ЗПУПС се предоставят изключително от съответния ДПУ. "Е-ДОМ ПРО“ ЕООД не предоставя платежни услуги и не носи отговорност за изпълнението на платежните операции от ДПУ, за забавяне, отказ или неправилно осчетоводяване от страна на ДПУ.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че се е запознал и приема общите условия и тарифите на съответните доставчици на платежни услуги.

VIII. ИНТЕГРАЦИЯ С ДОСТАВЧИК НА ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ (ДПУ) ЗА БАНКОВИ ПРЕВОДИ

Чл. 33.

За ПОЛЗВАТЕЛИ, регистрирани с Единен Идентификационен Код (ЕИК), Платформата осигурява техническа свързаност за извършване на банкови преводи за плащане на сметките на ЕС.

Чл. 34.

За целите на сигурното и законосъобразно обработване на тези плащания, ДРУЖЕСТВОТО си партнира с външен Доставчик на платежни услуги – Айрис Солюшънс АД (ЕИК 204997709, уеб адрес https://www.irisbgsf.com/).

Чл. 35.

Ползването на тази функционалност изисква задължително сключване на договор между ПОЛЗВАТЕЛЯ и ДПУ (Айрис Солюшънс АД). ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за условията на този договор или за обработката на самите платежни транзакции.

Чл. 36.

За ПОЛЗВАТЕЛИ, регистрирани с Единен Идентификационен Код (ЕИК), Платформата осигурява техническа свързаност за извършване на онлайн плащания по микросметка на ЕС. За целите на сигурното и законосъобразно обработване "Е-Дом Про" ЕООД предоставя възможност за извършване на плащания чрез системата на външните доставчици на платежни услуги – Ипей АД (ePay), ЕИК 131409398, с уеб адрес https://www.epay.bg/.

Процес на плащане: При избор на този метод, Вие ще бъдете пренасочен/а изцяло към платежния интерфейс на Ипей АД.

Чл. 37.

За ПОЛЗВАТЕЛИ, регистрирани с Единен Идентификационен Код (ЕИК), Платформата осигурява техническа свързаност за извършване на касови плащания по микросметка на ЕС. За целите на сигурното и законосъобразно обработване "Е-Дом Про" ЕООД предоставя възможност за извършване на плащания чрез системата на външните доставчици на платежни услуги – ИзиПей АД с ЕИК 131344648, с уеб адрес https://www.easypay.bg/.

Отговорност за данни: "Е-Дом Про" ЕООД не събира и не съхранява никакви чувствителни финансови данни (като номера на банкови карти, данни за достъп или друга платежна информация), въвеждани от Вас в системите на ePay и на easypay. Всички тези данни се обработват директно от Ипей АД и ИзиПей АД.

Обвързване с условията на доставчиците на платежни услуги (ДПУ) : С факта на пренасочването, Вие се съгласявате да бъдете обвързан/а от Общите условия и Политиката за поверителност на доставчиците на платежни услуги (ДПУ), които уреждат процеса на транзакцията.

Изпълнение на плащането: Плащането се счита за успешно извършено към "Е-Дом Про" ЕООД в момента, в който получим официално потвърждение за транзакцията от доставчиците на платежни услуги (ДПУ).

IX. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 38.

Всички цени за използване на Платформата са публикувани в интернет страницата www.e-dom.bg. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да заплаща ежемесечно абонаментна такса, чийто размер се определя в зависимост от избрания от ПОЛЗВАТЕЛЯ абонаментен план. Абонаментната такса се заплаща до 5-то число на всеки месец.

Чл. 39.

Ако 5-то число на съответния месец е неработен ден, то заплащането на таксата следва да се извърши от ПОЛЗВАТЕЛЯ до последния работен ден преди това. Първата абонаментна такса се дължи след изтичането на гратисния период, определен в настоящите Общи условия.

Чл. 40.

Ако гратисният период за използване на платформата е изтекъл след 5-то число на съответния месец, за правото на ползване за първия месец ПОЛЗВАТЕЛЯТ заплаща в срок до 3 (три) работни дни, считано от изтичане на гратисния период, сума съответстваща на оставащите за месеца дни.

Чл. 41.

Месечният абонамент се дължи за всеки текущ месец и е платим предварително за всеки месец, през който Профилът на Клиента е активен, респ. за който е налице сключен индивидуален договор за използване на услугата.

Чл. 42.

Обстоятелството, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не е използвал платформата за определен период от време, не е основание за отказ от заплащане на дължимата абонаментна такса, респ. за искане таксата да бъде намалена.

Чл. 43.

Месечният абонамент, който ПОЛЗВАТЕЛЯТ дължи за използването на Платформата се определя в зависимост от избрания абонаментен план.

Чл. 44.

Месечният абонамент зависи от броя на обектите в съответната Етажна собственост. При сключване на договор с домоуправител – юридическо лице, което ще управлява голям брой Етажни собствености, размера на месечният абонамент ще зависи и от броя на Етажните собствености.

Чл. 45.

Цената на избрания абонаментен план може да бъде променяна от ДРУЖЕСТВОТО. ДРУЖЕСТВОТО се задължава да изпрати уведомление до ПОЛЗВАТЕЛЯ поне 30 дни предварително. В случай на отказ от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ с новата цената на услугата (на избрания абонаментен план), договорът се счита за прекратен на посочено в договора основание.

Чл. 46.

Заплащането на абонаментната такса се извършва по микросметката на ДРУЖЕСТВОТО. За всяко извършено плащане, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да изиска от ДРУЖЕСТВОТО издаването на данъчна фактура. Издадените на името на ПОЛЗВАТЕЛЯ фактури се съхраняват в личния профил на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 47.

В случай, че при подписване на индивидуален договор за използване на Платформата, ПОЛЗВАТЕЛЯТ е заявил използването на микросметка на името на ДРУЖЕСТВОТО с цел извършване на делегирани плащания за покриване на разходи на Етажната собственост към трети физически или юридически лица, то средствата за тези делегирани плащания следва да се прехвърлят в микросметка на ДРУЖЕСТВОТО, указана в Допълнително споразумение към съответния индивидуален договор.

Чл. 48.

Извършването на делегирани плащания от страна на ДРУЖЕСТВОТО представлява изпълнение на гражданскоправен мандат.

Чл. 49.

ДРУЖЕСТВОТО действа единствено като пълномощник (мандатар) на ПОЛЗВАТЕЛЯ, по изрично нареждане на ПОЛЗВАТЕЛЯ, без право на самостоятелна преценка и без да придобива каквито и да е права върху средствата, които остават собственост на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 50.

При прекратяване на индивидуалния договор на някое от основанията в него, наличните суми по микросметката се прехвърлят от ДРУЖЕСТВОТО по посочена от ПОЛЗВАТЕЛЯ сметка.

Чл. 51.

За извършване на делегирани плащания ДРУЖЕСТВОТО не начислява отделни такси за ПОЛЗВАТЕЛЯ, като в случай, че такива бъдат начислени, същите представляват такси на "ИзиПей” АД съобразно техните тарифи, актуални към момента на извършване на плащането.

Чл. 52.

Приемайки настоящите Общи условия, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че се е запознал с тарифата и Общите условия на "ИзиПей“ АД.

Чл. 53.

В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ е избрал използване на собствена микросметка, то с подписването на индивидуален договор ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е уведомен от ДРУЖЕСТВОТО, че последното не начислява такси за извършваните чрез платформата трансакции от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 54.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ е надлежно уведомен, че ако такива такси бъдат удържани, същите представляват такси на "ИзиПей” АД съобразно техните тарифи, актуални към момента на извършване на плащането. ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че се е запознал с тарифата и Общите условия на "ИзиПей“ АД.

Чл. 55.

При използване на делегирани плащания ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да въвежда ръчно в профила си месечните транзакционни разходи на "ИзиПей“ АД и "Ипей“ АД, съобщавани от ДРУЖЕСТВОТО по електронна поща.

Чл. 56.

В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ не изпълни ликвидно и изискуемо задължение за плащане на месечен абонамент в уговорения между страните срок, ДРУЖЕСТВОТО ще ограничи временно достъпа до Платформата, докато текущото задължение за заплащане на месечния абонамент не бъде погасено. След постъпване на дължимата сума достъпът се възстановява без неоправдано забавяне, но не по-късно от 8 (осем) часа.

X. ОТГОВОРНОСТ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ И ОТДЕЛНИТЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Чл. 57.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи отговорността за легитимността и валидността, с оглед разпоредбите на ЗУЕС, на всички действия, осъществени чрез използването на Платформата.

Чл. 58.

"Е-Дом Про“ ЕООД не следи за валидността на взетите от Общото събрание на собствениците в етажната собственост решения. Домоуправителите носят отговорност за верността, пълнотата и законосъобразността на взетите от Общото събрание на етажната собственост решения, както при сключване на договора с "Е-Дом Про“ ЕООД, така и при приемане на съответна оферта от Доставчик на услуги към Етажната собственост.

Чл. 59.

В случай, че решението на Общото събрание е невалидно, незаконосъобразно (при липса на кворум, мнозинство или с порок при свикването му), но Домоуправителят го е представил като валидно и законосъобразно пред "Е-Дом Про“ ЕООД, то домоуправителят ще носи цялата отговорност за всички вреди произлезли от невярно представената информация.

Чл. 60.

"Е-Дом Про“ ЕООД управлява Платформата и следи за нормалното й функциониране, но това не следва да се разбира като осъществяване на домоуправителски функции. ДРУЖЕСТВОТО не следи за легитимност на взети решения и спазване на процедура по свикване на Общо събрание, както и не носи отговорност за изпълнение на задължения по ЗУЕС. Отговорността за последното се носи от домоуправителя, отделните собственици/ПОЛЗВАТЕЛИ за всички задължения описани в ЗУЕС.

Чл. 61.

"Е-Дом Про“ ЕООД единствено предоставя услуги за улесняване на дейността по управление на етажната собственост. Чрез Платформата се предоставят услуги, въз основа на данни, информация, предоставени от лица със съответните правомощия и по тяхно изрично нареждане.

Чл. 62.

Отговорност за въведена информация, данни, салда със задължения на собственици, извършени нареждания за плащане, приемане на оферти, изцяло носи съответното лице, съгласно разпоредбите на ЗУЕС, Закон за задълженията и договорите, Закон за защита на личните данни и др.

Чл. 63.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение, частично или изцяло на задължения и ангажименти, следствие на непреодолима сила или форсмажор.

Чл. 64.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, разходи, искове или други отговорности към Клиентите или към трети лица, ако те са настъпили, вследствие неспазване на тези Общи условия или действащото законодателство от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ или друго лице.

Чл. 65.

Домоуправителят, представляващ Етажната собственост, се задължава да предоставя вярна и пълна информация, както и да уведоми "Е-Дом Про“ ЕООД при всяка промяна в данните, които е предоставил на "Е-Дом Про“ ЕООД, като в противен случай "Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за издаване на документи с неверни данни, погрешни плащания или каквито и да е други действия.

Чл. 66.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност, ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ е попълнил неверни данни при регистрацията или при последващо ползване на функционалности на Платформата, включително, ако не може да извърши заявената услуга при грешно попълнени данни за контакт.

Чл. 67.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи отговорност за попълнените от него данни в Платформата, за тяхната вярност и пълнота.

XI. ОТКАЗ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

Чл. 68.

"Е-Дом Про“ ЕООД има право да откаже доставката на заявени услуги, в случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯ извърши действия, противоречащи на настоящите Общи условия, ако поведението на ПОЛЗВАТЕЛЯ противоречи на закона, морала или търговските практики, както и ако продажбата или доставката на услуга или стока противоречат на закона или на разпореждания на компетентен орган. Отказът се съобщава на ПОЛЗВАТЕЛЯ, на електронната поща вписана при регистрацията.

Чл. 69.

"Е-Дом Про“ ЕООД има право да откаже доставката на заявени услуги, без да носи отговорност за неизпълнение и в следните случаи:

-информацията, предоставена от ПОЛЗВАТЕЛЯ е непълна и/или невярна;

-действията на ПОЛЗВАТЕЛЯ могат да увредят или вече са увредили интересите и законните права на "Е-Дом Про“ ЕООД;

-ПОЛЗВАТЕЛЯТ не е изпълнил свои изискуеми задължения, включително такива по заплащане на дължими такси; - налице е спор, съмнение или противоречива информация относно представителната власт на заявителя, достоверността на данните или законосъобразността на исканото действие;

XII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ИНДИВИДУАЛЕН ДОГОВОР

Чл. 70.

Подписаният между ДРУЖЕСТВОТО и ПОЛЗВАТЕЛЯ индивидуален договор за използване на Платформата може да бъде прекратен в следните случаи:

a. с предизвестие от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ, изразено в писмена форма, при което договорът се прекратява с изтичането на последния заплатен от ПОЛЗВАТЕЛЯ отчетен период. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ е предплатил няколко месеца напред, то ДРУЖЕСТВОТО ще възстанови предплатените суми за месеците след изтичане на месеца, в който е изпратено предизвестието от ПОЛЗВАТЕЛЯ.

б. с предизвестие от страна на ДРУЖЕСТВОТО при следните случаи:

- при изпратено от ДРУЖЕСТВОТО уведомление за актуализиране на цената на услугата, ако в срок до 30 дни от изпращане на уведомлението се получи изявление от ПОЛЗВАТЕЛЯ, че не приема новите ценови условия, с изтичане на срока на уведомлението, респективно с изтичане на последния платен месечен срок за ползване на платформата;

- с 1-дневно предизвестие от ДРУЖЕСТВОТО, в случай на констатиране на нарушения от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ при използване на платформата, вкл. нарушаване на Общите условия за ползване;

- с 1-месечно предизвестие от ДРУЖЕСТВОТО без значение на основанието за това;

- с 7-дневно предизвестие от ДРУЖЕСТВОТО, в случай, че не е извършено дължимо плащане от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

Чл. 71.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ дължи на ДРУЖЕСТВОТО обезщетение за всички вреди и пропуснати ползи, причинени вследствие на извършени от ПОЛЗВАТЕЛЯ нарушения при използване на Платформата.

Чл. 72.

След прекратяване на договора ДРУЖЕСТВОТО съхранява данните в активен архив за срок до 90 дни единствено въз основа на изрична инструкция от ПОЛЗВАТЕЛЯ за целите на изтегляне на информацията. След изтичане на този срок или при липса на такава инструкция, ДРУЖЕСТВОТО заличава или връща личните данни съгласно процедурата, уредена в Споразумението за обработка на лични данни (DPA).

Чл. 73.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ е информиран и приема, че Платформата е инструмент за оперативно управление и не представлява архивна система за дългосрочно и гарантирано съхранение на документи.

Чл. 74.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да разпечатва и съхранява на хартиен носител всички важни документи на Етажната собственост, генерирани чрез Платформата, включително, но не само: месечни и годишни финансови отчети, протоколи от Общи събрания, отчети на Управителния съвет и отчети за техническа поддръжка, както и всяка друга документация, изискваща съхранение съгласно действащото законодателство. Това задължение е постоянно и не зависи от статуса на договора.

Чл. 75.

"Е-Дом Про“ ЕООД не гарантира непрекъснатост на достъпа до данните при настъпване на технически смущения, форсмажорни обстоятелства или други събития извън неговия контрол, нито дългосрочното им съхранение след прекратяване на договора.

Чл. 76.

"Е-Дом Про“ ЕООД не носи отговорност за загуба на данни или документи, до която е довело неизпълнение на задължението за хартиено съхранение по настоящия член.

Чл. 77.

Ако избраният от ПОЛЗВАТЕЛЯ абонаментен план е включвал използването на микросметка на ДРУЖЕСТВОТО за извършването на делегирани плащания, то при прекратяване на договора ДРУЖЕСТВОТО дължи цялата налична сума, собственост на въпросната Етажна собственост.

Чл. 78.

ДРУЖЕСТВОТО държи и управлява средствата по микросметката единствено в рамките на предоставения от ПОЛЗВАТЕЛЯ гражданскоправен мандат и няма право да се разпорежда с тях извън изричните нареждания на ПОЛЗВАТЕЛЯ, освен когато това се изисква по силата на закон или влязъл в сила акт на компетентен държавен орган.

Чл. 79.

ДРУЖЕСТВОТО следва да възстанови сумата по посочена от Етажната собственост чрез домоуправителя банкова сметка, в срок до 15 (петнадесет) работни дни, считано от прекратяване на договора и получаването на искане от ПОЛЗВАТЕЛЯ с данни за банкова сметка, по която да се възстанови сумата.

Чл. 80.

За възстановяване на налична по микросметката сума, собственост на дадена Етажна собственост, ДРУЖЕСТВОТО има право да изисква всякакви удостоверителни документи, включително и решение на Общото събрание на етажната собственост.

XIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 81.

Всеки ПОЛЗВАТЕЛ има задължение да спазва настоящите Общи условия, както и условията по подписаните индивидуални договори. ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира своето съгласие, че ДРУЖЕСТВОТО при наличие на достатъчно основания, има правото да решава кои действия на ПОЛЗВАТЕЛЯ представляват нарушение на настоящите Общи условия, както и да предприема съответните мерки за отстраняване на нарушението.

Чл. 82.

ДРУЖЕСТВОТО има право, ако прецени, че е налице риск за сигурността на Платформата и съдържащите се в нея данни, да преустанови нейното използване от даден ПОЛЗВАТЕЛ. В такива случаи ДРУЖЕСТВОТО няма да дължи обезщетение или друг вид компенсация на ПОЛЗВАТЕЛЯ. ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира своето съгласие, че ДРУЖЕСТВОТО има правото да преустанови достъпа на ПОЛЗВАТЕЛЯ до Платформата без предизвестие и без да дължи обезщетение или друг вид компенсация, ако последният нарушава Общите условия или закона, както и ако не заплати дължими такси, като в този случай ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за загуба на данни на ПОЛЗВАТЕЛЯ или други вреди.

Чл. 83.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ се идентифицира при влизането си в Платформата чрез потребителско име и парола, които са известни само на него. Той няма право да предоставя същите на трети лица. Ако трети лица достъпят профила на ПОЛЗВАТЕЛЯ, използвайки неговите данни за достъп, в резултат на което са извършени действия, които са довели или биха могли да доведат до настъпването на вреди, то отговорността за това се носи от ПОЛЗВАТЕЛЯ. Ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ счита, че неговите данни за достъп са компрометирани, той следва незабавно да уведоми ДРУЖЕСТВОТО. Ако не е направил това, то следва да се приеме, че всички действия в потребителския профил на ПОЛЗВАТЕЛЯ са направени от него лично и той носи отговорност за тях, включително за плащане на суми, заявени чрез профила му.

Чл. 84.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи отговорност и се задължава да обезщети ДРУЖЕСТВОТО за всички пропуснати ползи, вреди и загуби, вследствие на извършени от ПОЛЗВАТЕЛЯ нарушения на закона или тези Общи условия. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава да обезщети ДРУЖЕСТВОТО за всички вреди, разходи и претенции на трети лица, произтекли от данни, въведени в Платформата по негово искане, включително при съдействие от страна на ДРУЖЕСТВОТО.

Чл. 85.

ДРУЖЕСТВОТО си запазва правото да променя цените на предоставяните услуги по използване на Платформата.

Чл. 86.

ДРУЖЕСТВОТО има право по всяко време да разширява или ограничава обхвата на услугите, които предоставя. Във всеки един такъв случай, ДРУЖЕСТВОТО следва да уведоми в писмена форма ПОЛЗВАТЕЛЯ и да му предостави подходящ срок, в който последният да заяви дали би желал да продължи използването на услугите при новите условия или би желал прекратяване на договора.

Чл. 87.

Поради естеството на предлаганата услуга, ДРУЖЕСТВОТО не може и не гарантира, че достъпът до Платформата ще бъде непрекъсваем, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му. ДРУЖЕСТВОТО се освобождава от отговорност, ако причината за недостъпност на Платформата (или грешки при нейното използване от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ) се дължат на непреодолима сила, случайни събития, проблеми с интернет, мрежата, сървъри и други подобни.

XIV. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 88.

В случай на неизпълнение на задълженията на ДРУЖЕСТВОТО по сключения индивидуален договор и настоящите Общите условия, ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да възрази в срок до 7 (седем) дни, считано от датата на съответното неизпълнение от страна на ДРУЖЕСТВОТО. Възражението следва да се извърши чрез изпращане на електронно съобщение (мейл) на адрес office@e-dom.bg .

Чл. 89.

При предявяване на рекламация ПОЛЗВАТЕЛЯ трябва да посочи предмета на рекламацията и адрес за връзка с него. Към рекламацията следва да се приложат следните документи:

-документ за заплащане на услугата, за която се твърди, че не е изпълнена точно и качествено от ДРУЖЕСТВОТО;

-документ, установяващ твърдяното несъответствие;

-други документи, свързани с рекламацията;

Чл. 90.

ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма право на рекламация, ако несъответствието на услугите с договора и настоящите Общи условия се дължи на действия или бездействия на самия ПОЛЗВАТЕЛ или на трети лица.

XV. АВТОРСКИ ПРАВА И ДРУГИ ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 91.

Всички текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код, използвани в Платформата, са със запазени авторски права. "Е-Дом Про“ ЕООД е носител на авторските права или има право да използва същите въз основа на споразумения със съответните правоносители. Използването на текстове, изображения, снимки, видео материали, статии, програмен код представлява нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, като може и ще бъде преследвано от "Е-Дом Про“ ЕООД с всички законови средства.

Чл. 92.

Във всички случаи, независимо дали са изрично изброени по-горе, ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма право да копира, съхранява, обработва, публикува, разпространява в първоначален или преработен вид, както и да използва по какъвто и да е друг начин текстовете, изображенията или други части от съдържанието на Платформата. Встъпването на ПОЛЗВАТЕЛЯ в договорни отношения с "Е-Дом Про“ ЕООД не води до прехвърлянето на авторски права. ПОЛЗВАТЕЛЯТ получава правото да използва Платформата съобразно нейното обичайно предназначение, като няма право да извършва промени, да копира документи и материали, особено да използва същите за търговски цели.

Чл. 93.

Всеки опит на ПОЛЗВАТЕЛЯ за достъп, копиране или промени в програмния код на Платформата, както и всяко друго нарушение на авторски права, собственост на "Е-Дом Про“ ЕООД, ще бъде третирано като нарушение на индивидуалния договор и настоящите Общи условия.

Чл. 94.

Правото на ползване на Платформата се прекратява автоматично при нарушаване на някои от посочените основни ограничения и може да бъде оттеглено по всяко време. В случай на неизпълнение на горните условия, "Е-Дом Про“ ЕООД има право незабавно да прекрати ползването на Платформата от ПОЛЗВАТЕЛЯ без уведомление, предизвестие или обезщетение, както и да иска обезщетение за всички нанесени вреди и пропуснати ползи от действията на ПОЛЗВАТЕЛЯ.

XVI. АДРЕСИ ЗА КОРЕСПОНДЕНЦИЯ

Чл. 95.

При извършване на своята регистрация в Платформата, ПОЛЗВАТЕЛЯТ предоставя свои контакти за връзка (имейл, адрес, телефон). ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че същите могат да бъдат използвани в неговите взаимоотношения с ДРУЖЕСТВОТО, както и че получаването на уведомления чрез някой от тези информационни канали води до неговото надлежно уведомяване.

Чл. 96.

При промяна на някоя от данните за контакт на страните, съответната страна е длъжна да изпрати надлежно писмено уведомление до другата, посочвайки новите си данни за контакт. Ако такова уведомление не е изпратено, всички съобщения до тази страна се считат за надлежно връчени, чрез изпращането им до известните адреси.

XVII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 97.

"Е-Дом Про“ ЕООД спазва нормативните изисквания и принципи за законосъобразно обработване на личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на Платформата. Обработването на лични данни при посещение и използване на Платформата, както и упражняването на правата на субектите на данни, са уредени в Политиката за защита на лични данни, публикувана на уебсайта www.e-dom.bg.

Чл. 98.

Отношенията между ДРУЖЕСТВОТО в качеството му на Обработващ лични данни и ПОЛЗВАТЕЛЯ в качеството му на Администратор на лични данни (или представител на такъв), се уреждат изцяло от Споразумението за обработка на лични данни (DPA), което представлява Приложение № 1 към настоящите Общи условия и е неделима част от тях и от всеки индивидуален договор.

Чл. 99.

Всяка от страните по този договор се задължава да пази в поверителност и да не разкрива или разпространява информация за другата страна, станала й известна при или по повод изпълнението на Договора. Конфиденциална информация включва, без да се ограничава до: обстоятелства, свързани с търговската дейност, техническите процеси, проекти или финанси на страните, както и ноу-хау, изобретения, полезни модели или други права от подобен характер, свързани с изпълнението на договора.

Чл. 100.

Конфиденциална информация може да бъде разкривана само след предварително писмено одобрение от другата страна.

Чл. 101.

Не се счита за нарушение на задълженията за неразкриване на конфиденциална информация, когато:

данните и информацията, са публикувани в рамките на нормалното функциониране на Платформата и предназначени по своята природа да бъдат достъпни за оторизираните потребители на съответната Етажна собственост.

информацията е станала или става публично достъпна, без нарушаване на този договор от която и да е от страните;

информацията се изисква по силата на закон, приложим спрямо която и да е от страните; или

предоставянето на информацията се изисква от регулаторен или друг компетентен орган и съответната страна е длъжна да изпълни такова изискване;

В случаите по точки 3 или 4 страната, която следва да предостави информацията, уведомява незабавно другата страна по договора.

Чл. 102.

Задълженията, свързани с неразкриване на Конфиденциалната информация остават в сила и след прекратяване на индивидуалния договор, подписан между страните.

XVIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 103.

За всички въпроси, касаещи отношенията между страните във връзка с използването на Платформата, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Чл. 104.

Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще се уреждат между страните чрез преговори, а при непостигане на съгласие – спорът ще се отнася за решаване от компетентния български съд по седалището на ДРУЖЕСТВОТО. Недействителността на отделни клаузи от тези Общи условия не засяга останалите валидни клаузи и не влече недействителност на целите Общи условия.

XIX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 105.

"Е-Дом Про“ ЕООД си запазва правото едностранно да променя Общите условия. Промените се разделят на два вида: При съществени промени — засягащи права, задължения, цени или отговорност на страните — ДРУЖЕСТВОТО уведомява предварително ПОЛЗВАТЕЛЯ чрез съобщение в профила, както и публикува новия текст на www.e-dom.bg не по-малко от 7 дни преди влизане в сила на промяната. При несъществени промени — редакционни корекции, уточнения или технически изменения, които не засягат правата и задълженията на страните — ДРУЖЕСТВОТО публикува актуализирания текст на www.e-dom.bg, без задължение за предварително уведомяване.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ (DPA)

(в съответствие с член 28, параграф 3 от Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR)

Настоящото Споразумение за обработване на лични данни ("Споразумението“ или "DPA“) урежда правата и задълженията на Страните по повод обработването на лични данни в рамките на използването на софтуерната платформа "Е-ДОМ“.

1. ПРЕДМЕТ, СРОК И РОЛИ НА СТРАНИТЕ

1.1. Страни по Споразумението са:

"Е-Дом Про“ ЕООД, ЕИК 201657264, в качеството си на Обработващ лични данни (наричано по-долу "Обработващ“); и

ПОЛЗВАТЕЛЯТ (Етажна собственост, представлявана от управител/управителен съвет, сдружение на собствениците или дружество за управление на етажна собственост), в качеството си на Администратор на лични данни (наричан по-долу "Администратор“).

1.2. Предмет на Споразумението: Обработващият се задължава да обработва лични данни от името и по документирани инструкции на Администратора единствено за целите на предоставяне на услугите в Платформата "Е-ДОМ“ (SaaS решение за дигитално управление на етажна собственост).

1.3. Срок на обработването: Настоящото DPA влиза в сила едновременно с приемането на Общите условия или подписването на Индивидуалния договор и остава в сила до пълното прекратяване на договора за услуги и окончателното заличаване на личните данни от системите на Обработващия.

2. ХАРАКТЕР НА ОБРАБОТВАНЕТО, КАТЕГОРИИ ДАННИ И СУБЕКТИ

2.1. Естество и цел на обработването: Данните се обработват автоматизирано чрез Платформата с цел водене на Книга на етажната собственост по чл. 7 от ЗУЕС, изчисляване и разпределение на месечни вноски и такси, фонд "Ремонт и обновяване“, провеждане на Общи събрания и дигитална комуникация в сградата.

2.2. Категории субекти на данни: Физически лица – собственици, ползватели, обитатели, членове на домакинства в етажната собственост, управлявана от Администратора.

2.3. Видове лични данни:

Идентификационни данни: трите имена на собствениците/живущите ;

Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер ;

Данни за собствеността: номер на самостоятелния обект, застроена площ, процент идеални части от общите части ;

Данни за пребиваване: брой живущи, периоди на отсъствие на лицата (над 30 дни), правно основание за ползване (наемател/собственик) ;

Финансови данни: данни за дължими вноски, извършени плащания, салда и просрочия (без чувствителни платежни данни като банкови карти, които се обработват директно от лицензираните ДПУ).

3. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ОБРАБОТВАЩИЯ (Е-ДОМ ПРО ЕООД)

Обработващият се задължава да спазва следните императивни условия:

3.1. Действие само по инструкции: Да обработва личните данни единствено въз основа на писмени и документирани инструкции от Администратора. Настоящото DPA и настройките, въвеждани от Администратора в неговия Клиентски профил, се считат за писмени инструкции. Ако Обработващият е задължен по правото на ЕС или на Република България да обработи данните по друг начин, той информира предварително Администратора за това законово изискване, освен ако законът забранява това.

3.2. Конфиденциалност: Да гарантира, че лицата, оторизирани да обработват личните данни (служители, софтуерни инженери, техническа поддръжка), са поели ангажимент за поверителност или са обвързани със строги законови задължения за конфиденциалност.

3.3. Техническа и организационна сигурност: Да приложи подходящи технически и организационни мерки съгласно чл. 32 от GDPR, за да осигури ниво на сигурност, съответстващо на риска, включително:

Криптиране на комуникационните канали (HTTPS протокол) ;

Ограничаване на достъпа до сървърите и базите данни само за оторизиран персонал;

Редовно архивиране на базите данни за предотвратяване на загуби;

Поддържане на системни логове за достъп и действия в платформата.

3.4. Съдействие при упражняване на права от субектите: Като отчита естеството на обработването, Обработващият подпомага Администратора чрез подходящи технически и организационни мерки при изпълнението на задължението на Администратора да отговаря на искания за упражняване на правата на субектите на данни (достъп, коригиране, изтриване, възражение и преносимост). Обработващият не отговаря директно на субектите, а пренасочва исканията им към Администратора.

3.5. Съдействие при инциденти и оценка на риска: Обработващият оказва съдействие на Администратора при осигуряване на съответствие със задълженията по членове 32–36 от GDPR, включително:

При установяване на пробив в сигурността (нарушение на сигурността на личните данни), Обработващият уведомява Администратора без ненужно забавяне след като е разбрал за пробива. Уведомлението съдържа описание на характера на инцидента, засегнатите лица, вероятните последици и предприетите мерки за ограничаването им.

Оказване на съдействие при изготвянето на Оценка на въздействието върху защитата на данните (DPIA), ако такава се изисква по закон.

3.6. Одити и инспекции: Обработващият предоставя на Администратора цялата информация, необходима за доказване на спазването на задълженията по чл. 28 от GDPR. Обработващият позволява и допринася за извършването на одити, включително инспекции, провеждани от Администратора или от друг одитор, упълномощен от него, в рамките на нормалното работно време и без да се пречи на оперативната дейност на платформата.

4. ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ (ПОД-ОБРАБОТВАЩИ)

4.1. Общо разрешение: Администраторът дава общо писмено съгласие на Обработващия да включва под-обработващи за целите на поддръжката на Платформата (напр. хостинг доставчици, доставчици на SMS и имейл известяване, счетоводни услуги).

4.2. Списък на под-обработващите: Обработващият поддържа актуален списък с под-обработващите на своя уебсайт или го предоставя при поискване. Обработващият уведомява Администратора за всяка планирана промяна (добавяне или замяна на под-обработващ) поне 14 дни предварително, като дава възможност на Администратора да възрази срещу промените.

4.3. Договорни гаранции: Обработващият сключва писмени договори с всеки под-обработващ, като им налага същите задължения за защита на данните, каквито са поети от самия него по силата на настоящото DPA. Обработващият носи пълна отговорност пред Администратора за действията на своите под-обработващи.

5. ПРОЦЕДУРА ПРИ ПРЕКРАТЯВАНЕ (ЗАЛИЧАВАНЕ ИЛИ ВРЪЩАНЕ НА ДАННИТЕ)

5.1. Инструкция за заличаване: При прекратяване на Индивидуалния договор за услуги по каквато и да е причина, Обработващият се задължава, по избор на Администратора:

Да изтрие перманентно и по сигурен начин всички лични данни от своите активни системи в срок до 30 дни след изтичане на 90-дневния срок за съхранение в активен архив за изтегляне по ОУ, освен ако правото на Съюза или на Република България изисква по-нататъшно съхранение на определени категории данни; или

Да върне на Администратора всички лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат (напр..xlsx,.csv) и след това да изтрие съществуващите копия, освен ако закон изисква съхранението им.

5.2. Резервни копия (Backups): Личните данни, съдържащи се в архивните резервни копия (backups) на Обработващия, се заличават напълно в съответствие с обичайния технологичен цикъл на ротация на резервните копия (не по-късно от 6 месеца от прекратяване на услугите), като през този период те се съхраняват в криптиран и напълно изолиран вид без възможност за оперативно обработване.

6. ОТГОВОРНОСТ И ПРЕТЕНЦИИ СРЕЩУ ПРОБИВИ

6.1. Разпределение на отговорността: Администраторът носи пълната отговорност за законността на събирането и въвеждането на данните в електронната домова книга.

6.2. Солидарна отговорност съгласно GDPR: Страните приемат, че съгласно член 82 от GDPR, при доказано неправомерно обработване на данни, довело до вреди за физически лица, Администраторът и Обработващият носят солидарна отговорност пред засегнатите субекти. Ако една от страните заплати пълното обезщетение за вреди, тя има право на регресен иск срещу другата страна съобразно степента на нейната вина за събитието, причинило вредата.